Коротко о главном. Мы — компания «Гидроимпорт», продаём промышленную гидравлику и подбираем аналоги. Чтобы ответить на вашу заявку и отгрузить заказ, нам нужны контакты (телефон или e-mail) и данные для доставки. Мы не продаём ваши данные и не рассылаем спам. Вы в любой момент можете попросить нас показать, изменить или удалить то, что мы о вас храним — достаточно письма на gidro.imp@mail.ru. Ниже — то же самое, но подробно и на языке закона (152-ФЗ).
1. Общие положения
Эта Политика объясняет, какие персональные данные мы собираем на сайте gidroimport.ru, зачем, сколько храним и что вы можете с этим сделать. Она составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и распространяется на всех посетителей сайта.
Несколько терминов, чтобы дальше было понятно:
2. Кто оператор ваших данных
Обработку персональных данных посетителей сайта организует:
За работу с обращениями по персональным данным отвечает генеральный директор. Любой вопрос по этой теме присылайте на gidro.imp@mail.ru с пометкой «Запрос по персональным данным» — так мы быстрее его найдём и обработаем.
3. Какие данные мы собираем
Что вы сообщаете сами
- телефон и/или e-mail — чтобы связаться по заявке (достаточно одного контакта);
- имя — если вы его назвали в форме или в разговоре с менеджером;
- данные для заказа и доставки: ФИО получателя, адрес, а для счёта юрлицу — название организации и реквизиты;
- фото шильда (заводской таблички) — если прислали его для подбора аналога;
- текст вашего сообщения или комментария к заявке.
Что собирается автоматически
- IP-адрес;
- тип и версия браузера и ОС (User-Agent);
- рекламные метки и источник перехода (UTM-метки, referrer);
- какие страницы вы открывали, дата и время визита;
- файлы cookies и похожие технологии (см. раздел 6).
Мы просим только то, что действительно нужно, чтобы ответить и выполнить заказ.
4. Зачем мы это обрабатываем
Только для понятных вещей, связанных с нашей работой — поставкой гидравлики:
Связаться с вами
Перезвонить, прислать КП, ответить про цену, наличие и доставку.
Подобрать оборудование
Под ваш запрос — в том числе по фото шильда или каталожному номеру.
Оформить и отгрузить
Выставить счёт, подготовить документы, передать товар в доставку.
Вести учёт обращений
В нашей внутренней системе, чтобы ничего не потерять.
Понимать сайт и рекламу
В обезличенном, обобщённом виде (веб-аналитика).
Выполнять закон
Бухгалтерия, ответы на законные запросы госорганов.
Мы не принимаем решений, которые как-то юридически на вас влияют, «автоматически», без участия человека.
5. На каком основании мы обрабатываем данные
Правовые основания (ст. 6 и 9 закона № 152-ФЗ)
- Ваше согласие — вы даёте его, когда отправляете форму на сайте (нажатие кнопки отправки под соответствующей оговоркой или отметка в чекбоксе означают согласие).
- Исполнение договора с вами или подготовка к нему по вашей инициативе — например, оформление и доставка заказа.
- Наши законные интересы, которые не нарушают ваши права, — например, ведение реестра обращений и защита от недобросовестных действий.
- Требования законодательства РФ.
6. Cookies и аналитика
Сайт использует cookies — небольшие файлы, которые браузер хранит у вас. Они нужны, чтобы:
Зачем нужны cookies
- сайт работал корректно (например, помнил, что вы уже видели это уведомление);
- мы видели обезличенную статистику посещений — через Яндекс Метрику;
- можно было понять, из какой рекламы пришёл посетитель (UTM-метки).
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookies. Их можно отключить в настройках браузера — но тогда часть функций (включая отправку формы) может работать не полностью.
7. Сколько мы храним данные
Сроки хранения
- Контакты из форм (телефон, e-mail) — до 3 лет с последнего обращения, чтобы при необходимости вернуться к вашему запросу.
- Cookies и технические данные — до 12 месяцев или пока вы не очистите браузер.
- Бухгалтерские документы с персональными данными (договоры, накладные, счета-фактуры) — в сроки, которые требует закон, не менее 5 лет.
- Если вы отозвали согласие, мы прекращаем обработку и удаляем данные в течение 30 дней — кроме того, что обязаны хранить по закону.
8. Кому мы передаём данные
По умолчанию — никому. Исключения только рабочие и в необходимом минимуме:
Кому и зачем
- транспортным компаниям (Деловые Линии, ПЭК, СДЭК, КИТ, Энергия и т. п.) — ФИО, телефон и адрес получателя, чтобы доставить заказ;
- банку и платёжным операторам — для расчётов по договору;
- государственным органам — по их законному запросу;
- кому укажете вы сами — по вашему письменному поручению.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их кому-либо в рекламных целях. Данные граждан РФ обрабатываются и хранятся на серверах в России — как требует ч. 5 ст. 18 закона № 152-ФЗ.
9. Как мы защищаем данные
Меры защиты
- назначен ответственный за обработку персональных данных;
- доступ к данным есть только у тех сотрудников, кому он нужен по работе;
- используются пароли и контроль доступа к системам;
- базы хранятся на серверах в России;
- данные по сети передаются по защищённому соединению (HTTPS/TLS);
- делаются резервные копии.
10. Ваши права
По ст. 14 закона № 152-ФЗ вы можете:
11. Как воспользоваться своими правами
Напишите нам: на e-mail с темой «Запрос по персональным данным» или письмом по адресу 105118, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 34, оф. 85. В обращении укажите ваше ФИО; телефон или e-mail, которые вы нам раньше давали (чтобы мы вас узнали); и что именно нужно — показать данные, исправить, удалить или отозвать согласие. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
Запрос по персональным данным
Покажем, исправим или удалим то, что о вас храним. Ответ — в течение 10 рабочих дней.
12. Изменения этой Политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда лежит на этой странице сайта; дата вступления в силу указана в самом верху. Существенные изменения начинают действовать с момента публикации новой редакции.